সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ও সমাধান। উত্তর না পেলে ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন।
আপনার ফেসবুক পেজের ইনবক্স ও কমেন্টের সাথে Kotha AI যুক্ত হয়। কাস্টমার মেসেজ দিলে বট প্রোডাক্টের দাম-স্টক জানায়, সাইজ/কালার জিজ্ঞেস করে, ফোন-ঠিকানা নিয়ে অর্ডার কনফার্ম করে — সব অটোমেটিক, বাংলায়। অর্ডার সাথে সাথে আপনার ড্যাশবোর্ডে চলে আসে।
পেজ সেটিংস → Facebook ট্যাবে যান। "Connect with Facebook" বাটন (সবচেয়ে সহজ) অথবা ম্যানুয়ালি Page ID, Access Token ও App Secret বসান। সেটআপ ছাড়াও ডেমো মোডে ইনবক্স সিমুলেটরে বট টেস্ট করতে পারবেন।
ফেসবুক মেসেঞ্জার, ফেসবুক কমেন্ট, ইনস্টাগ্রাম DM, WhatsApp Cloud API এবং আপনার নিজের ওয়েবসাইটের চ্যাট উইজেট — সব এক ইনবক্সে।
হ্যাঁ — বাংলা, English ও Banglish (যেমন "panjabi er dam koto?") তিনটিই বোঝে। প্রতিটি পেজের জন্য বটের ভাষা আলাদাভাবে সেট করা যায়।
"এজেন্ট" বা "মানুষের সাথে কথা বলবো" বললে (বা বট পরপর দুইবার উত্তর দিতে না পারলে) বট নিজে পজ হয়ে যায় এবং আপনি নোটিফিকেশন + ইমেইল পান। ইনবক্স থেকে ম্যানুয়ালি রিপ্লাই দিন, পরে বট আবার চালু করুন।
পেজ সেটিংসে ব্যবসার সময় দিন — বন্ধের সময়ে বট ভদ্রভাবে "এখন বন্ধ, খুলবে সকাল ৯টায়" জানিয়ে দেবে।
হ্যাঁ — কীওয়ার্ড-ভিত্তিক রুল (priority ও cooldown সহ), কাস্টম welcome/fallback মেসেজ, এমনকি দুটি welcome মেসেজের A/B টেস্টও করা যায়। AI নলেজ বেজে নিজের ব্যবসার তথ্যও শেখাতে পারবেন।
হ্যাঁ — প্রতিটি ভ্যারিয়েন্টের আলাদা স্টক ও দাম রাখা যায়। বট নিজেই জিজ্ঞেস করে "কোন সাইজ নেবেন?" এবং সেই ভ্যারিয়েন্টের স্টক কমায়।
অর্ডার স্ট্যাটাসে returned/refunded আছে — স্টক অটোমেটিক ফেরত যায়। আংশিক বা পুরো রিফান্ড রেকর্ড করা যায় (মেথড + TrxID সহ), ইনভয়েসেও দেখায়। কুরিয়ার রিটার্ন-পিকআপ শিপমেন্টও এক ক্লিকে হয়।
প্রোডাক্ট পেজের "CSV ইমপোর্ট" বাটন ব্যবহার করুন — ভ্যারিয়েন্টসহ। কোড মিললে আপডেট, না মিললে নতুন তৈরি হয়। এক্সপোর্টও এক ক্লিকে।
Steadfast, Pathao ও RedX — বুকিং, ট্র্যাকিং সিঙ্ক, স্ট্যাটাস টাইমলাইন, প্রিন্টেবল লেবেল, এবং রিটার্ন পিকআপ। প্রতিটি শিপমেন্টে আলাদা কুরিয়ারও বেছে নেওয়া যায়।
হ্যাঁ — অর্ডার কনফার্ম হলে বট একটি পাবলিক ট্র্যাকিং লিংক পাঠায়; কাস্টমার লগইন ছাড়াই স্ট্যাটাস দেখতে পারে।
মাসিক প্ল্যান ফি + প্রতি "কোয়ালিফাইড কনভার্সেশন" (যেখানে বট আসলেই সাহায্য করেছে — দাম জিজ্ঞাসা, অর্ডার, সাপোর্ট)। Hi/হ্যালো, ইমোজি, স্প্যাম, ভুল নাম্বার — এসবে কোনো চার্জ নেই।
bKash বা Nagad — অটোমেটিক চেকআউট, অথবা ম্যানুয়ালি bKash সেন্ড মানি করে TrxID সাবমিট করুন (API চালু থাকলে সাথে সাথেই ভেরিফাই হয়)। প্ল্যান ৩০ দিন চলে; মেয়াদ শেষের ৩ দিন আগে রিমাইন্ডার পাবেন।
হ্যাঁ — admin/manager/agent/viewer রোলে। প্রত্যেকে নিজের ইমেইল-পাসওয়ার্ডে লগইন করে; রোল অনুযায়ী কে কী করতে পারবে তা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
API কী ও টোকেন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, ওয়েবহুকে সিগনেচার ভেরিফিকেশন হয়, লগইনে রেট-লিমিট ও 2FA আছে, এবং প্রতি রাতে অটো ব্যাকআপ হয়। ভুলে ডিলিট করলেও ট্র্যাশ থেকে ফেরত আনা যায়।
ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট সেকশন থেকে টিকেট খুলুন — আমাদের টিম দ্রুত রিপ্লাই দেয়।
🎫 সাপোর্ট টিকেট খুলুন